アールカワイイのサポートセンター
カテゴリ
- はじめてのお客様へ Rcawaiiについての説明や、ご利用をご検討中のお客様は是非こちらをご覧ください。 右下の「?」からチャットで質問もできます。
- 有料会員のお客様へ お届け先の住所変更、メールアドレスの変更、サイズ変更など
- 可愛くなるために スタイリストへ要望を伝える方法など
- 配送・返却 配送状況、返却方法、おうち交換や、希望日時の変更方法など
- お支払い・ご契約 ご契約状況、ご請求書の明細、返却送料、破損汚損した服の弁償金など
- レンタル服の取り扱い方法 お手元に届いた服の取り扱い方や、注意事項など
- レンタル服の購入・ショップ 着用した服の購入方法や、マネキン買い、ショップでのバッグ、靴、アクセサリーなどの購入
- カスタマーサポートについて カスタマーサポートの営業時間・返信までの時間・返信がない場合の対応などについて
- その他 退会、解約、メール配信停止など
- お知らせ キャンペーンについて
ピックアップ記事
- プラン更新料はいつから金額が変わったのでしょうか?
- お友達紹介特典はありますか?
- おうち交換サービス以外の交換方法はありますか?
- パーソナルカラーなどの診断結果を確認する方法は?
- レンタル商品の購入方法を教えてください。
- 契約後、お洋服はいつ届きますか?
- スタイリングプラン(月イチプラン)について教えてください
- レンタルする服は自分で選べますか?
- ご契約後の流れ
- 1ヶ月だけお試しで契約することはできますか?
- どんなお洋服がレンタルできますか?
- 浴衣や着物のレンタルはできますか?
- 無料会員の確認メールが届かないのですが、どうしたらいいですか?
- レンタル履歴はどこで確認できますか?
- お支払い方法を変更したい場合
- 住所変更し忘れた場合はどうしたらいいですか?
- マイページへログインができません/契約プランの確認ができません。どうしたらいいですか?
- サイズや体重が変わったらどうしたらいいですか?
- プランの変更について
- 一度伝えたNG内容や要望は、次回以降も引き継がれますか?
- スタイリストへの要望(リクエスト)を伝える方法について
- お洋服が届きません(通常交換の場合)
- 宅配BOXを利用して交換はできますか?
- 届いたお洋服の付属品が不足していた場合、どうしたらいいですか?
- ショップで購入した商品のサイズ交換や返品方法を教えてください
- 送料はいつから金額が変わったのでしょうか?
- レンタル商品の返却期限はいつまでですか?
- 元払い(発払い)で返却したのに送料が請求されています
- 返却用紙が同封されていません
- 返却したはずの商品が未返却通知されました。どうしたらいいですか?
- なかなか返却確認されません。なぜですか?
- マイページ以外から集荷を手配、またはその他の返却方法はありますか?
- お洋服の返却漏れ(未返却)があった場合はどうしたらいいですか?
- レンタルお洋服の交換、または最終返却方法を教えてください。
- 集荷依頼後の変更はどこからできますか?
- 「返却用の袋」をなくしました。または、入っていませんでした。
- 返却時の送料について教えてください。
- 1着または2着だけ交換することはできますか?
- 佐川急便が集荷に来ない場合はどうしたらいいですか?
- おうち交換(同時交換)なのに配送と集荷が別々になります。どうしたらいいですか?
- おうち交換の申し込み手続きができません。なぜですか?
- お洋服が届きません(おうち交換の場合)
- おうち交換料金と通常返却送料が二重で発生している
- おうち交換サービスとは?利用方法を教えてください。
- おうち交換の日時確認や変更/キャンセルをしたい場合はどうしたらいいですか?
- 請求詳細を確認したい・未払いの支払いをしたい。
- 領収書の発行はできますか?
- 途中で退会(解約)はできますか?
- 退会後(解約後)、または過去分の請求がされました。なせですか?
- Rcawaiiから身に覚えのない(不明な)請求がありました。どこから確認できますか?不正請求/詐欺はありませんよね?
- カード決済連携エラーが発生した場合は、どうしたらいいですか?
- 100%安心全額保障とは何ですか?
- 付属品(ベルトやアクセサリーなど)の返却漏れがあった場合はどうしたらいいですか?
- 届いた洋服に汚れ・破損があった場合はどうしたらいいですか?
- 画像と違う服が届いた場合はどうしたらよいですか?
- ポイントが利用できません。なぜですか?
- 商品購入後、ポイント利用の購入に変更はできますか?
- ポイントはいつ付与されますか?どこから確認できますか?
- 借りてる服が気に入ったのですが、服を買い取ることは可能ですか?
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