アールカワイイのサポートセンター
カテゴリ
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- 可愛くなるために スタイリストへ要望を伝える方法など
- 配送・返却 配送状況、返却方法、おうち交換や、希望日時の変更方法など
- お支払い・ご契約 ご契約状況、ご請求書の明細、返却送料、破損汚損した服の弁償金など
- レンタル服の取り扱い方法 お手元に届いた服の取り扱い方や、注意事項など
- レンタル服の購入・ショップ 着用した服の購入方法や、マネキン買い、ショップでのバッグ、靴、アクセサリーなどの購入
- カスタマーサポートについて カスタマーサポートの営業時間・返信までの時間・返信がない場合の対応などについて
- その他 退会、解約、メール配信停止など
- お知らせ キャンペーンについて
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- パーソナルカラーなどの診断結果を確認する方法は?
- レンタル商品の購入方法を教えてください。
- 【新規限定】実質1年無料!50万人突破記念キャンペーンについて
- 契約後、お洋服はいつ届きますか?
- 月イチプラン・スタイリングプランについて教えてください
- レンタルする服は自分で選べますか?
- ご契約後の流れ
- 1ヶ月だけお試しで契約することはできますか?
- どんなお洋服がレンタルできますか?
- 新品や新作の洋服はありますか?
- 浴衣や着物のレンタルはできますか?
- 無料会員の確認メールが届かないのですが、どうしたらいいですか?
- レンタル履歴はどこで確認できますか?
- お支払い方法を変更したい場合
- 住所変更し忘れた場合はどうしたらいいですか?
- マイページへログインができません/契約プランの確認ができません。どうしたらいいですか?
- サイズや体重が変わったらどうしたらいいですか?
- プランの変更について
- 一度伝えたNG内容や要望は、次回以降も引き継がれますか?
- スタイリストへの要望(リクエスト)を伝える方法について
- お洋服が届きません(通常交換の場合)
- 宅配BOXを利用して交換はできますか?
- レンタル商品の返却期限はいつまでですか?
- 元払いで返却したのに送料が請求されています
- 返却用紙が同封されていません
- 返却したはずの商品が未返却通知されました。どうしたらいいですか?
- なかなか返却確認されません。なぜですか?
- マイページ以外で集荷を手配、またはその他の返却方法はありますか?
- お洋服の返却漏れ(未返却)があった場合はどうしたらいいですか?
- レンタルお洋服の返却(交換)や購入品の返品方法を教えてください。
- 集荷依頼後の変更はどこからできますか?
- 「返却用の袋」をなくしました。または、入っていませんでした。
- 返却時の送料について教えてください。
- 1着または2着だけ交換することはできますか?
- 集荷に来ない、または集荷依頼ができない場合はどうしたらいいですか?
- おうち交換で配送と集荷が別々になります。どうしたらいいですか?
- おうち交換の申し込み手続きができません。なぜですか?
- お洋服が届きません(おうち交換の場合)
- おうち交換料金と通常返却送料が二重で発生している
- おうち交換サービスとは?利用方法を教えてください。
- おうち交換の日時確認や変更/キャンセルをしたい場合はどうしたらいいですか?
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- Rcawaiiから身に覚えのない(不明な)請求がありました。どこから確認できますか?不正請求/詐欺はありませんよね?
- カード決済連携エラーが発生した場合は、どうしたらいいですか?
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