お洋服の返却通知を受け取り後、ご返却に漏れがございます場合は、別途、改めてメールでお知らせしております。
メールの案内をご確認をいただくか、またはマイページからご確認ください。(付属品含め)未返却の該当品が確認できましたら、速やかにご返却をお願いいたします。
■ マイページから未返却品を確認する方法
- 「マイページ」にログインします。
- 「レンタル情報」を確認します。
- 「現在レンタル中の服と付属品」を確認します。
※未返却の商品はこちらに表示されます。
・お洋服本体の返却漏れがあった場合の対応について
・付属品(ベルトやアクセサリーなど)の返却漏れがあった場合の対応について
間違いなくご返却いただいております場合は、お手数ですが下記フォーマットを記載のうえ、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
<カスタマーサポート送信フォーマット>
返却した商品(または付属品)が未返却となっている
・未返却の扱いとなっている商品名(画像のスクリーンショット可)
・返却完了または集荷した日
・配送業者名とご返却の伝票番号
サポート問い合わせ:service@rcawaii.com