発送日から１週間内にRcawaii倉庫へ到着し、未使用の場合のみ返品キャンセルが可能となります。
ご試着後の場合も同様に、発送日から１週間内にRcawaii倉庫必着で返品いただけた場合は受付可能です。返品期限を1日でも超えた場合は返品キャンセルできかねます。
※交換は同一商品の色違い、またはサイズ違いのみ可能です。
※返品や交換につきましては以下条件を満たす場合のみ可能となり、満たない場合は改めてお客様の元へ返送となります。（送料お客様負担）
【ショップ購入品の交換/返品条件】
１．商品ページおよび納品書に「返品不可」と記載されているものは返品できません。
２．商品発送日から１週間以内にRcawaii倉庫へ到着した場合のみ返品可能です。必ず追跡番号をお控えください。
３．お届け時と同様の状態であること
※ タグを切り離した場合、傷や汚れ、臭いの付着、商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合は返品不可となります。
４．肌に触れる商品や開封によって状態が変化する恐れのある商品(下着/クリーナー/マスク等)は返品できません
※ 下着の試着は肌着の上からあてるなどしてお試しください。
５． 返品にかかる送料は全てお客様負担となります。
マイページから「集荷依頼」をお手続きいただくか、または追跡可能な方法で下記住所まで返送ください。
返送後は、カスタマーサポートへ以下をお知いただきますようお願いいたします。
カスタマーサポート：service@rcawaii.com
・お名前
・お電話番号
・追跡番号
・商品名前（交換希望or返品希望）
※交換をご希望の際には該当商品と希望詳細(サイズまたは色)もご記載くださいませ。
＜ご自身で配送業者を手配される場合＞
返品先住所は以下となります。
〒340-0831
埼玉県八潮市南後谷99
MFLP八潮 大徳運輸 株式会社 気付
株式会社グラングレス様