ショップで購入した商品の返品交換や、レンタルお洋服の交換方法は
同じ手順で集荷のご依頼が必要となります。
集荷当日は佐川急便が着払い伝票番号を持参しお伺いとなりますので、
返却時の袋には何も貼らず、そのままお渡しください。
※なお購入品の返品交換はショップ購入品に限り可能となり、
レンタル品の購入後は返品交換は不可となります。
その他条件がございますので、予めご確認くださいませ。
■レンタルお洋服のご返却（交換）を行う場合
- 「新しい洋服に交換する」にアクセス
- 交換方法・返却方法を選ぶ
- 集荷・交換を希望する日付と時間帯を選択する
- 「次回のコーデの要望」を記入（※交換の場合のみ）
- 集荷までに返却品を袋（箱）にまとめてご返却
※付属品やお洋服の入れ忘れにご注意ください。
※Rcawaiiで返却確認ができるまでは配達伝票は捨てないようにお持ちください。
※返却確認完了後は「レンタル中の洋服」より、返却漏れがないかご確認ください。
☟返却手続きの方法について詳しい説明は以下をタップ
詳しい説明はこちら
動画にて返却手順を確認する
■ショップ購入品の返品または交換を行う場合
発送後１週間内に弊社倉庫へ到着し、未開封の場合のみキャンセ
ル可能となります。
開封後の場合は同様に発送から１週間内に返送いただけましたら返品にてお受けいたします。
※返品、サイズやお色の交換につきましては、以下条件を満たす場合のみ可能となります。
「集荷依頼」から集荷をお手続きのうえ
カスタマーサポート（service@rcawaii.com）へ以下をお知らせくださいませ。
・お名前
・お電話番号
・商品名前（交換希望or返品希望）
※交換をご希望の際には希望商品（サイズまたは色）もご記載くださいませ。
【ショップ購入品の交換/返品条件】
１．商品ページおよび納品書に「返品不可」と記載されているものは返品できません。
２．商品発送から１週間以内に倉庫に到着した場合のみ、返品可能です。
３．お届け時と同様の状態での返品であること
※ タグを切り離した場合や、傷や汚れや臭いが付着した場合、
商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合は返品不可となります。
４．肌に触れる商品や開封によって状態が変化する恐れのある商品(靴墨/クリーナー/サプリメント等)
は返品できません
※ お洋服の試着は肌着を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。
５． 返品送料はお客様負担となります。
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